画像引用：▶ アートネイチャー公式サイト
アートネイチャーの増毛商品と言えば、MRP （マープ）です。MRP （マープ）にも様々な種類があり、自分に最も適したものを選択していくことになります。
多くの方々が、アートネイチャーという企業を信頼しています。それは、MRP （マープ）に対しての信頼感なのでしょうか。
それもあります。
しかし、それだけでなく、多くのお客様がアートネイチャーで増毛の施術を受けようと思っているのは、
- 信頼できるスタッフが在籍していること
- お店の雰囲気がいいこと
などを理由としてあげることができます。
今回、既にアートネイチャーの増毛方法をおおよそ理解しているという方々に向けて、アートネイチャーのそれ以外の信頼されている要因を探ってみたいと思います。
この記事では、
- アートネイチャーの増毛施術は一回で終わる訳ではない？
- アートネイチャーではどのようなスタッフが働いている？
- アートネイチャーでは、人柄を重視している
- アートネイチャーのお店の雰囲気はどうなのか
について知ることができます。
アートネイチャーでの施術は、メンテナンスも含めて長く続きます。
長く通うためには、とても大事なことであるため、ぜひ一読ください。
アートネイチャーの増毛施術は一回で終わる訳ではない？
画像引用：▶ アートネイチャー公式サイト
アートネイチャーで増毛の施術を受ける場合、自毛一本に対して2～10本の人工毛を結び付けていきます。
どの程度の期間がかかるのかは、それぞれの方々の髪の毛の状態によっても違いがあります。
また、アートネイチャーで増毛の施術を受ければ、その後、月一程度メンテナンスも必要になります。
メンテナンスの内容は、人工毛の追加取り付けであったり、伸びてしまった自毛のカットです。
おおよそ、増毛の寿命は、3から6か月程度とされています。早い方々であれば、1～２か月程度で、抜けてしまうこともあります。抜ければ、また追加の増毛が必要になります。また、自毛は伸びてしまうものであり、結び目が目立ってきてしまうことがあります。
メンテナンスの日にちは自分自身で設定が可能、週一でメンテナンスしてもらっているという方々がいる一方では、二カ月に一回程度という方々もいます。
アートネイチャーで増毛した場合、施術一回だけで、アートネイチャーとのおつきあいが終了してしまうというものではありません。増毛をしようと決めたからには、今後、長くアートネイチャーとのおつきあいがはじまると考えるべきです。
最初、薄毛の方々の意識は、もっぱら増毛であったり、ウイッグの方にあるのでしょう。しかし、お店がどのような雰囲気なのか、どのような人たちが施術をしているかあたりもとても大事なことです。
とても居心地の悪いスペースであれば、それが原因で途中で増毛を中断してしまうこともあるかもしれません。
アートネイチャーではどのようなスタッフが働いている？
画像引用：▶ アートネイチャー公式サイト
アートネイチャーでは果たしてどのようなスタッフが仕事をしているのでしょうか。
いくらお店の雰囲気が良くても、中で仕事をしているスタッフの技術が未熟であったり、態度に不満があれば、アートネイチャーに対しての信頼感もダダ下がりしてしまうことでしょう。
ここでは、
- 専門知識があまりない人材が採用されている
- アートネイチャーにアシスタントはいない？
- どのような技術研修が行われている？
- アートネイチャーには長く働ける環境がある？
- アートネイチャーにノルマはある？
の項目に沿って解説します。
専門知識があまりない人材が採用されている
実際問題、アートネイチャーでは、薄毛や抜け毛に対する専門知識があまりないという人材も中途採用されています。
しかし、アートネイチャーではそのような人たちが入社したあと、OJTなどの教育研修がしっかりされています。知識と技術が完全に身につくまでは、お客様と直接向き合うことはありません。
アートネイチャーでは、1テーマに対して1〜2週間あたりの研修が、1年を通し実施されています。
アートネイチャーにアシスタントはいない？
画像引用：▶ アートネイチャー公式サイト
美容師であれば、研修を積んだ後、アシスタントとしてデビューすることになるのかもしれません。しかし、アートネイチャーには、アシスタントと言った役割はありません。
アートネイチャーでは、完全予約制を採用し、専属のスタッフがお客様ひとりひとり、すべてのサービスの全責任を担って行っています。研修が終了したあとは、それぞれスタッフが即戦力要員となります。
スタッフひとりひとりに重大な責任が負わされるため、スタッフ自身もそれを自覚し、「成長していこう」とするモチベーションをもつことができます。企業の方でも、美容師以上に、研修に対して大事な意味合いをもたせています。
アートネイチャーは、完全予約制。おおかたスタッフが一日に対応するお客様の数は、3～5名程度です。もちろん、ひとりのスタッフが無理な数を抱えてしまうことには問題があります。ひとりひとりのお客様に対して、懇切丁寧に向き合うには丁度いい数だと思っていいでしょう。
どのような技術研修が行われている？
アートネイチャーでどのような技術研修が行われているかも、抑えておかなければならない大事なポイントです。
アートネイチャーの研修は、基本的にOJT（実際の業務を通じた研修）で行われ、教育担当者が技術指導にあたります。さらに教育担当以外、メンターと呼ばれる先輩スタッフが半年間にわたってマンツーマンでサポートをします。新人スタッフが困ったことやわからないことがあれば、即、担当メンターに相談することができ、仕事を覚えやすい環境は整っていると言っていいでしょう。
アートネイチャーでメンター制度を導入した背景は、実際に「仕事でわからないことがあったけど誰に聞けばいいのかわからなかった」と言った声があったからです。現在のシステムが万全だと思わず、いつも見直し、改善する意識も企業の成長にはとても大事なことです。
アートネイチャーのスタッフとして要求されているのは、知識面だけでなく技術面もです。アートネイチャーでは、技術については、入社してから1カ月後に6日間、3カ月後に4日間、半年後には2日間、本社の技術指導部において「技量検定」が実施され、技術の習熟度をチェックしています。
もちろんアートネイチャーが求めている基準値に達成できない場合には、お客様の担当をすることはありません。厳しいようですが、ほとんどの方々は、OJT研修を通じて技術を身に着けることができているため、それぞれスタッフは程良い感じの緊張感をもって接しています。
技量検定は、技術面でのウィークポイントのチェックなどを主な目的とし、苦手な部分などを見つけ、その後、教育担当やメンターがサポートします。
また、入社して半年間の技量検定以外に、2年に一度、技量検定を実施し、技術ランク認定を受けることになります。アートネイチャーの認定試験に合格することで、人事評価などに反映されます。
アートネイチャーには長く働ける環境がある？
実際にアートネイチャーに勤務して、既に勤続年数が20年という女性スタッフから話しを聞きました。
アートネイチャーは、完全予約制であるため、それ程残業時間が大きく膨らんでしまうということはありません。残業は、平均して月に11時間程度であるということです。
そして、終業後、練習や研修会なども特にはありません。完全週休2日制であるため、仕事とプライベートとの両立がうまく出来るということです。一般的な美容室と比較をすれば、かなり仕事をしやすい環境です。
また、この女性スタッフの場合、基本同じお客様をずっと担当し、8年以上も同じお客様を担当することもあったと言います。そのようなお客様から、「おかげ様で自分に自信をもつことができるようになった」という言葉をもらったときに、「アートネイチャーに入社して本当に良かった」と感じたということです。
お客様とちょっとずつプライベートなお話しもすることができ、いろいろ悩みを話していただくことができ、「信頼してもらえているな」という気持ちになってきたということです。
アートネイチャーにノルマはある？
画像引用：▶ アートネイチャー公式サイト
一応、アートネイチャーにも売上目標の設定はあります。しかし、それもそれぞれ社員の無理のない範囲で設定がされています。アートネイチャーのスタッフには「グレード制」があり、そのグレードに合わせた目標が設定されるからです。
そこには到達できないペナルティがある訳ではありませんし、社員ひとりひとりが企業の中でのびのび仕事をしています。
アートネイチャーでは、人柄を重視している
画像引用：▶ アートネイチャー公式サイト
基本的には、アートネイチャーでは、書類審査を行い、面接をおこなったうえで採用の可否を決定しています。理・美容師免許を取得し、1年以上の実務経験があれば誰でも応募が可能です。
以前の店舗では店長だったとか、売り上げをいくらいくら達成した……と言ったことも採用ポイントとして大事であるのかもしれません。しかし、アートネイチャーの人事担当に聞いてみたところ、自社で一番重視している採用ポイントは、「人柄」であるということです。
- 周囲にどれだけ気を配ることができるのか
- 丁寧な接客を行うことができるのか
- 言葉遣いは適切か
- 協調性があるか
などと言ったことを、採用の面接官は、厳しい目で見ています。
アートネイチャーのお店の雰囲気はどうなのか
画像引用：▶ アートネイチャー公式サイト
アートネイチャーの店舗は、278店舗です。おおかた、どのようなエリアの方々も、通いやすいと思ってもらうことができる程度の数です。また、駅近の店舗が多いため、とても便利です。
アートネイチャーで施術を長く受け続けるためには、お店の雰囲気も大事です。
アートネイチャーでは、お客様に居心地の良さを感じてもらうため、頻繁にリニューアルも行われています。
2022年7月8日（金）、アートネイチャー 明石店では、お客様がより安心してくつろげる空間を実現するため、プライバシーや居心地の良さを配慮したレイアウトに変更しています。
はじめての来店時にカウンセリングを行う相談室も増やし、落ち着いたスペースでいろいろと相談することができます。
木目調の落ち着いた感じのブースでは、増毛商品をはじめとし、ウィッグであったり、育毛サービスの提供、また、様々なメンテナンスなど、キメの細かいサービスを提供しています。
2023年9月22日（金）には、「アートネイチャー 高崎店」が移転・リニューアルオープンしています。
JR高崎駅西口から徒歩2分というアクセス抜群の立地にアートネイチャー高崎店はあります。また、お客様がいつでもリラックスして過ごすことができるよう、プライバシー、居心地の良さに拘ったお店へと生まれ変わっています。
また、2018年５月２５日（金）には、アートネイチャー 東大阪店が移転リニューアルオープンしています。
新しい東大阪の店舗は、近鉄線布施駅前より徒歩でたった２分。ダークブラウンをベースに落ち着いたシックモダンなスペースに統一されたフロアは、お店に入った瞬間に居心地の良さを実感することができる、まさに男の隠れ家的な大人の空間が演出されています。
ゆったりとしたヘアデザインルームの個室において、アートネイチャーの最高技術である増毛方法、また、ウイッグ、育毛サービスの内容を詳しく説明しています。
画像引用：▶ アートネイチャー公式サイト
アートネイチャー町田店も、2022年2月18日（金）移転リニューアルオープンしています。
小田急線、JR横浜線が乗り入れる町田駅の沿線に新しく移転するアートネイチャー 町田店は、町田市の鳥であるカワセミの色、「ブルーグリーン」と「オレンジ」をモチーフにしたインテリアが特徴的です。ゆったりとした居心地のよい癒しスペースへと生まれ変わっています。
まとめ
画像引用：▶ アートネイチャー公式サイト
いかがでしょうか。
今回は、アートネイチャーではどのようなスタッフが仕事をしているのか、どのような雰囲気のお店なのかを解説しました。
アートネイチャーで何よりも大事なのは「技術」です。
しかし、アートネイチャーは技術だけに依存する企業ではありません。アートネイチャーでは、そこにある空間すべては「居心地のいいサロンであるべき」だと考えています。
そうしないことには、お客様は、アートネイチャーでメンテナンスを含めて、長い期間施術を受け続けることはできないでしょう。
増毛とは決して一回で終了するものではなくメンテナンスも必要、今後も長くおつきあいしていくため、お客様にとってリラックスできる居心地のいいスペースが提供される必要があります。
アートネイチャーがいつも居心地のいいサロンであるため、大事なのは、スタッフひとりひとりお客様との向き合い方であり、またお店のレイアウトの工夫です。どちらが欠けても決してお客様に満足はしてもらうことはできません。
今回の記事を読んでいただき、充分、アートネイチャーには企業努力があり、お客様から「居心地のいいサロンだ」と評価されるにふさわしい企業であることを理解していただくことができたのではないでしょうか。
アートネイチャーでは、さらにまい進し、お客様に満足されるサービスを提供し続けてまいります。
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