アデランスによくある質問集 問い合わせ対応を「Helpfeel」で改善

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アデランスで増毛やウイッグをしようと思うものの、まだ、いろいろと不安なことであったり、疑問をお持ちではないでしょうか。

そのため、寸前で二の足を踏んでしまっている方々も大勢います。

アデランスで増毛をしようと思えば、多少積極性も必要ですし、いさぎよい決断も必要です。

アデランスに対しての不安や疑問の多くはみなさん共通しているものが多いため、今回は、よくある質問をひとつにまとめてみました。

アデランスに直接問い合わせする前に、まずはこちらを確認するといいでしょう。

この記事では、

Q.増毛と、発毛・育毛の違いがわからないのですが
Q.増毛のデメリットを知りたいのですが
Q.増毛はかえって抜け毛を増やしてしまうのではないでしょうか
Q.増毛したらどのようなケアが必要になるのでしょうか
Q. アデランスで行われているキャンペーンについて知りたいのですが
Q. ピンポイントライズとはなんなのでしょうか
Q. アデランスフリーダムジェントルクラブとはなんなのでしょうか
Q.周りの人に気づかれないように増やすことはできますか?
Q.ヘアスタイルを変えたいときは、どうすればいいのですか?
Q.アデランスは予約が必要なのでしょうか
Q.ヘアリサーチでは、何をするのでしょうか
Q.アデランスの「Helpfeel」とはなんなのでしょうか

の質問について知ることができます。

 

Q.増毛と、発毛・育毛の違いがわからないのですが

画像引用:▶ アデランス公式サイト

A.増毛とは……、薄毛の部分に、人工的に髪の毛を増やす方法のことを言います。

自分自身の髪の毛に対して人工毛を数本ずつ結びつける方法であったり、特殊なシートを使用して、人工毛を地肌に貼り付けていきます。

自分自身の髪の毛に対して人工毛を数本ずつ結びつける方法は、さらに、自分の髪の毛に特殊な糸で編みこみ用の土台を作って、土台に人工毛を束で付けていく編み込み式。地毛の根元に数本単位で人工毛を結びつけていく結毛式の方法があります。

アデランスの提供する増毛は、どれも髪の毛を自然な形でボリュームアップできるメリットがあります。

一方で発毛・育毛は、まずはお客様の頭皮環境を改善することを目的としています。
頭皮環境が改善されることで、髪の毛を健康的に育てていきます。理想は、ヘアサイクルが正常となり、髪の毛が自分自身の力で育っていくことです。

アデランスでは、正常なヘアサイクルを阻害してしまう血行不良、毛根活力を低下させる要因、皮脂によるトラブルなどにアプローチしていきます。

Q.増毛のデメリットを知りたいのですが

画像引用:▶ アデランス公式サイト

A.実際にアデランスで増毛体験をする前には、増毛のデメリットを知ることも大事です。増毛は、アデランスの誇る最新技術ですが、デメリットがないのかと言えばそうではありません。メリットとデメリット両方を知って、増毛するかを判断する必要があります。

増毛のデメリットは、自毛が伸びてしまえば一緒に人工毛も上へあがってしまうため、メンテナンスが必要になることです。月に一度か二度通う必要があるため、面倒くさい……という方々もいらっしゃるかもしれません。

そして、自由に色を変えることができないこともデメリットとしてあげることができます。頻繁にオシャレなカラーで様変わりしたい!という方々には、あまりアデランスの増毛はおすすめではありません。

ただし、アデランスでは、人工毛の色を選ぶことができるため、カラーリングしている髪の毛に対して増毛することは可能です。

また、貼る増毛タイプの場合、普通の増毛では不可能である髪の毛が生えていない場所にも対応できるメリットもあるのですが、肌に直接シートを貼り付けいつも密着させるので、慣れない段階では違和感を感じてしまう方々もいます。

Q.増毛はかえって抜け毛を増やしてしまうのではないでしょうか

画像引用:▶ アデランス公式サイト

A. 増毛はかえって抜け毛を増やしてしまうのではないかという不安をお持ちの方々も少なくありません。

そのような思われ方は、人工毛の重さで自分自身の髪の毛に負担をかけてしまうと思われているからです。しかし、実際にアデランスの増毛技術の場合、一本の髪の毛に対し、編み込みする人工毛は、おおかた2~5本程度であるため重さと言ってもほんの微々たるものです。

健康を維持している髪の毛は、だいたい150グラムの重さに耐えることができると言われているため、人工毛の影響で髪の毛が抜けてしまうことはほぼ考え難いです。

また、いつまでも健康的な髪の毛を維持することも大事であるため、アデランスで育毛サポートも受けることをおすすめしています。

Q.増毛したらどのようなケアが必要になるのでしょうか

画像引用:▶ アデランス公式サイト

A.アデランスで増毛した髪の毛は、実際には自毛とは違います。よって、増毛をしたら、日頃以下のようなヘアケアも必要となります。増毛は、髪の毛に対してかかる負担もゼロではありません。また、ケアもしづらくなってしまうためです。

増毛では、ヘアケアとしてシャンプーはしっかり行う必要があります。とにかく頭皮を清潔にし、健やかに保つためには、シャンプーはとても大切です。

また、増毛した人工毛を傷めてしまわないために、強い力で洗わないようにすることも大事です。

また、ブラッシングするときには、増毛専用のブラシを使って行うようにしましょう。普通のブラシを使用してしまうことで、増毛した部分の網目が引っかかってしまうことがあるため、せっかく増毛しても駄目にしてしまう恐れがあります。

Q. アデランスで行われているキャンペーンについて知りたいのですが

画像引用:▶ アデランス公式サイト

A. アデランスでは、随時お得なキャンペーンが提供されています。

増毛トライアルは、60分限定、つけ放題、5,500円(税込)という価格で提供しています。

アデランスではキャンペーンによって、増毛に関心があるけどあと一歩を踏み出すことができない……といった方々の、初めての増毛体験を応援しています。

また、ステップアップ増毛では、1100本を9,600円という低価格で提供しています。

ファーストステップとして、100本の増毛からスタートします。利用する方々はここまでの体験でもOK、その場合料金はかかりません。

アデランスの増毛がどんな感じなのか確認するためには、この程度でも充分なのかもしれません。

そして、もっと本格的な体験をしたいと思えば、セカンドステップへと移行します。

セカンドステップでは、1000本の人工毛を増毛していきます。合計して、1100本が、9,600円(税込)のお得な料金です。

Q. ピンポイントライズとはなんなのでしょうか

画像引用:▶ アデランス公式サイト

A. ピンポイントライズとは、2022年10月にアデランスから新発売されたおすすめの増毛商品です。ピンポイントライズでは、アデランスの最新テクノロジーの機能性人工毛「CYBER X(サイバーエックス)」を体感することができます。

それは、特許取得のツヤ消し技術(特許第 5518857 号)&静電気が発生してしまうのを抑制する技術(特許第7123291 号)を取り入れた人工毛です。また、ポリアミドとポリエステルの特殊な混合技術によって立ち上がりが良く、ハリ・コシもあり、少ない本数でもボリュームアップを実現することができます。

Q. アデランスフリーダムジェントルクラブとはなんなのでしょうか

画像引用:▶ アデランス公式サイト

A. アデランスフリーダムジェントルクラブとは、アデランスの最先端の「ヘアシステム」(連続装着タイプのウィッグ)体験ができる、定額制システムのことです。

ヘアシステムでは、日常生活だけでなく、スポーツのシーンであったり、洗髪などにおいて抜群の安定感と自然さを感じていただくことができます。

年会費の負担を減らしたいと考えている方々におすすめ。24時間着脱不要のヘアシステム(ウィッグ)だからこそいつも自然なスタイルを維持することができます。

また、アデランスフリーダムジェントルクラブ以外に、グラデュアルがあります。その違いは、段階増毛が可能か否かです。

段階増毛は、小さいウイッグと、大きなウイッグを使用して、段階的に髪の毛を増やし、周囲の人たちに気づかれず徐々に髪の毛を増やしていく方法です。

グラデュアルでは、二段階増毛と、三段階増毛が提供されています。

Q.周りの人に気づかれないように増やすことはできますか?

画像引用:▶ アデランス公式サイト

A.突然急激に髪の毛が変化することで、周囲の人たちの目線が気になる……という方々は多いです。そのためにアデランスでは、ちょっとずつ自然に、まるで自分自身の髪の毛が蘇ったかのように増やす段階式の「フレックス」のサービスが提供されています。フレックスは、徐々に増やせて自然に見せることができる段階式ウィッグです。

アデランスでは、目立たず髪を徐々に増やしたい、自然に増えたように見せたい……といったウイッグ派の方々の声にもしっかり耳を傾けました。

逆に、ちょっとずつ髪の毛を減らしてウィッグを卒業したい……と言った方々にもおすすめです。

バイタルEXファストライン(TM)は、地肌から生える自身の髪の毛に、アデランスが独自開発した人工毛髪「バイタルヘア(R)」(特許第5127443号)などからセレクトし、数本を結びつけて手軽にボリュームアップできる増毛商品です。いつもの印象を変えないように、髪の量を調整しながら自然なボリューム感を実現することができます。

Q.ヘアスタイルを変えたいときは、どうすればいいのですか?

画像引用:▶ アデランス公式サイト

増毛は、ウイッグと比較しても、ヘアスタイルを変えやすい方法です。ヘアスタイルを変えたい場合、気軽にスタッフに相談してみるといいでしょう。

また、アデランスでは、ウイッグの場合も自由にスタイルをアレンジが可能です。熱に強いため、ドライヤーであったり、ホットカーラーを使用してもOKです。

ウイッグでも巻き髪やニュアンスを思い通りに作ることができ、いつもと違う雰囲気を楽しむことができます。

Q.アデランスは予約が必要なのでしょうか

画像引用:▶ アデランス公式サイト

A.アデランスでは、予約制を採用しています。

髪に関してのそれぞれの方々の悩みはとてもデリケートです。そのため、お客様のプライバシーを配慮し、安心してアデランスを利用することができるようにと、個室を提供しています。

予約制だからこそ、相談であったり、体験がスムーズに可能なのです。まずは、自分自身であれこれ考えているよりも、アデランスのスタッフにわからないことは聞くことが大事ではないでしょうか。それが、最初の一歩です。アデランスでは、相談・試着・見積りまでを無料で行うことができます。

もちろん、聞くだけでそのまま帰宅することも問題はありません。アデランスでは、勧誘などは一切していません。それも、お客様にアデランスをいつも安心して利用していただきたいからです。最終的決断はいつだってお客様の側にあります。

相談して良かった!と思われるよう、アデランスではお客様の声にしっかりと耳を傾けお手伝いをしています。

Q.ヘアリサーチでは、何をするのでしょうか

画像引用:▶ アデランス公式サイト

ヘアリサーチは、ヘアチェックのことです。お客様の髪の毛や頭皮、毛根の現在の状態を、マイクロスキャナーであったり、頭皮温度計などを使用して、様々な視点から確認します。そのあと、状態を説明させていただき、対処方法をわかりやすく説明します。

Q.アデランスの「Helpfeel」とはなんなのでしょうか

画像引用:▶ アデランス公式サイト

アデランスでは、商品サイトに検索型FAQ「Helpfeel」を導入することにしました。

「毛髪」・「美容」・「健康」といったウェルネス産業を通し、人たちに夢と感動を提供し続けてきたアデランスです。アデランスでは、ウィッグの製造販売、育毛・増毛サービスなどを手掛け、近年、国内だけでなく海外展開にも乗り出しています。

一方で、主力事業において、問い合わせ対応のリソースがひっ迫しているという課題を抱えていました。

多くの方々がやはりアデランスに様々な疑問や質問をお持ちであるからです。コールセンターを設置しているのですが、そこには毎月多くの問い合わせが寄せられています。特に、お得なキャンペーンを実施したような時期は、パンク寸前の状態です。

このような重要視しなければならない課題を解決すため、アデランスでは、検索型FAQ「Helpfeel」を導入することにしました。

比較的解決しやすいであろう内容に対しては、コンテンツを拡充することによって、電話などの問い合わせの数を減らすことを目的としています。

さらに、現在検討しているお客様に対しては、欲しい情報を見つけやすくすることによって、申し込みしやすい環境を作ります。

「Helpfeel」は、世界はじめての独自アルゴリズム意図予測検索を搭載している、検索ヒット率98%を誇る検索型FAQシステムです。

意図予測検索とは、FAQに入力したワードから検索しようとしている方々が何を知りたいと思っているのか「意図」を予測し、意図に合致する回答をスピーディー検索できるシステムです。

検索ワードが曖昧であったり、スペルのミス、また、漢字・かなの表記揺れがあっても、お客様の疑問を解決することができる最適なページをすばやく見つけ出すことができます。

また、検索キーワードを入力している途中でも、質問を予測することができ、回答の候補を表示させることが可能です。

さらに、端末内で検索することで、平均的FAQシステムと比較して、0.001秒の高速応答も実現します。

株式会社LIXIL、日本航空株式会社、株式会社北陸銀行、株式会社伊予銀行、株式会社仙台銀行、ラクスル株式会社、株式会社三越伊勢丹……などと言った企業が、既にHelpfeelを導入し、既存顧客からの問い合わせ削減であったり新規顧客からの申込み増加の両立を実現しています。

まとめ

画像引用:▶ アデランス公式サイト

いかがでしょうか。
今回は、アデランスに対しての様々な質問にお答えしました。

実際にこちらで確認していただき、不安や疑問が解消され、アデランスで施術を受けよう!という気持ちになっていただくことができれば幸いです。

アデランスでは、皆様に満足できる商品・サービスを提供するためにも、まずは、様々な疑問を解消することが先決であると考えています。

しかし、あまりにも質問が多いため、コールセンターがパンク寸前の状態にも追いやられ、ストレスを溜めいている方々もいらっしゃったことでしょう。

多くの質問は、共通しているため、まずはこのような記事で確認することも大事です。

また、アデランスでは、そのような問題を解決すべく、「Helpfeel」を導入しました。アデランスは、これからもお客様がいつも使いやすいと思えるサイト作りにも積極的に取り組んでいきます。